我們的理念和承諾──

公司理念：人無我有、人有我新、人新我優、人優我精

我們承諾：整潔的環境 、美好的生活 、盡心的服務 、專業的管理

我們的目標：

管轄區域內重大安全責任事故為0

員工在崗考核合格率達標

設備設施完好率 達標

客戶對服務的滿意率達標

報修及投訴處理及時反饋

企業文化：建設和諧組織、創建快樂團隊

建設和諧組織——各種各樣先進文化在公司共存，創建人與人的和諧，人與企業的和諧，企業與客戶和諧，企業與社會的和諧。先進文化理念在企業中共存，又與集團企業文化“精細、專業、誠信、和諧”相呼應。

創建快樂團隊——公司重視企業文化，關心員工生活、關愛員工健康。希望員工對待工作，對待生活都充滿激情，面對困難和挑戰都能體現團隊合作精神，享受工作所帶來的快樂。讓每位員工都能因“海奧”而驕傲，為“海奧”爭光彩。

物業服務內涵：1、業主的需求和滿意就是物業服務的實質內涵；

      2、業主的表揚信只是一張紙，業主的微笑才是最紅的錦旗；

      3、業主的投訴就是物業服務的失敗和失職；

      4、業主不一定都是對的，但為業主服務永遠是第一位的；

      5、服務決定生存，細節決定成敗。

物業服務目標：打造生態生活環境   構建溫馨宜居家園

      引導時尚生活理念   建立良好生活習慣

      提高居民文明素質   培育社區和諧氛圍

物業服務規范：六 不 準：不準拒絕業主  不準冷落業主  不準刁難業主  不準吃請業主

           不準衣著不整  不準低俗用言

             四不：不喝業主敬茶  不吸業主敬煙  不用業主電話  不收業主謝禮

             四個一樣：樓道樓巷一個樣  樓前樓后一個樣  節日平時一個樣  檢查不檢   

                       查一個樣

物業服務作風：嚴肅認真  勤奮務實  技術過硬  團結協作